德州云app公交8路驾驶员辛宇被乘客称为“最美女司机”:扎根运营一线 用

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2021-03-23 10:29

内容提要:43岁的辛宇是天津公交8路驾驶员,德州云app她用满腔热情扎根运营一线,努力为市民提供更加贴心的公交服务,被很多乘客称为“最美女司机”。

  天津北方网讯:43岁的辛宇是天津公交8路驾驶员,她用满腔热情扎根运营一线,努力为市民提供更加贴心的公交服务,被很多乘客称为“最美女司机”。

  安全第一

  3月20日凌晨4点30分,辛宇已经来到车队,开始接受驾驶员岗前智能一体机检测,打扫车厢卫生,给座椅、扶手消毒……为5时准点发车做准备。从成为公交司机的第四年起,辛宇就被调到早班,开上了公交首班车,这一开就是20年。过去的20年中,只要是当班的日子,辛宇都会提前30分钟来到车队,认真做好车辆例保,保证“首班车”的准点、安全。为此,多年来辛宇推掉了一切晚间聚会,保证用最饱满的精神状态开好首班车、服务好市民乘客。运营途中,辛宇更是会随时关注车上、车下每一个安全小细节,特需乘客一定要坐好,进站距离要把握得最精准……“我手中握着的不仅是方向盘,还有车上乘客的安全,我必须为大家的安全负责。”辛宇说。

  暖心服务

  在保证行车安全的前提下,辛宇总是能第一时间“看”出乘客的需求,提供更加暖心的服务。8路沿途经过多个医院、居民区,老年乘客、坐轮椅的乘客比较多。特别是在车辆进站之后,经常会遇到行动不太方便的乘客匆匆赶车的情况。辛宇总会多看一眼、多等一下、多伸把手,帮他们抬轮椅、拿东西,解决路途中遇到的困难。

  为了给乘客提供方便、打造更良好的车厢氛围,辛宇在车厢内设置了乘客服务箱、换乘线路图等便民设施。她还会根据季节和特殊节日,为乘客提供一些小惊喜。每年一进入冬季,车厢座位上就会出现她定制的“爱心坐垫”;去年秋天,辛宇率先在车内安装了分类垃圾桶,引导乘客使用;今年春节,辛宇设计打造了“喜迎新春”主题车厢;三八妇女节,辛宇又为女同胞们准备了装有保暖贴和女性卫生用品的“女神包”。这些既贴心又暖心的举动,广受乘客好评。

  乘客鼓励

  辛宇用自己的坚守与付出,换来了乘客真心的支持。去年3月疫情防控期间,一位精神矍铄的老爷爷乘坐辛宇的车。测体温、扫码、检查口罩,搀上扶下、细心叮嘱、温馨提示,一路迎来送往被老爷爷看在眼里。到达终点后,辛宇第一时间开窗通风、给车厢消毒、擦拭每一个座位和夹缝处。老爷爷下车后没有走,目光紧紧追随着辛宇忙碌的身影。“老爷爷,您还没走啊,有什么需要帮助的吗?”通过交谈,辛宇得知老爷爷是一名已经93岁高龄的老军人。老人说,他是疫情发生后第一次坐公交车,一下子被辛宇的认真负责打动。“现在这场防控战,你正在保卫着乘客,你就是抗击疫情的好战士!”“能够得到市民乘客的肯定与支持,我所有的努力与付出都是值得的。公交车厢就是我的世界,只要我工作一天,乘客满意永远是我的服务宗旨。”(津云新闻编辑刘颖)

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